Pronti per le esigenze dei clienti di domani con Emnis CRM

Acquisizione ben organizzata, vendite mirate e coerenti, conquista di potenziali clienti e supporto di prima classe: il CRM che ami: facile da usare, pronto all’uso immediato, potente sotto il cofano.

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Semplice, chiaro, popolare
Le attività di vendita quotidiane sono rapide e semplici; gli utenti possono orientarsi facilmente e i percorsi di clic sono brevi. L’utilizzo intuitivo e pratico garantisce un’elevata accettazione da parte degli utenti.		 Rapidamente adattabile e implementabile
Emnis consente di effettuare numerose personalizzazioni in modo indipendente, consentendo una rapida implementazione e quindi un più rapido ritorno sull’investimento. Per esigenze crescenti, offre campi aggiuntivi, profili di importazione, diritti utente, un generatore di report e regole if-then.
Sicurezza sul web o in loco
La gestione tecnica centralizzata in un data center tedesco sicuro elimina la necessità di investire in un’infrastruttura propria. Canoni di noleggio gestibili, anziché elevati costi di licenza, rendono Emnis accessibile. È disponibile anche la gestione in sede.		 Servizio su base paritaria
Miglioramenti mensili e una rete di partner locali competenti garantiscono il successo duraturo del progetto. Il contatto diretto con il produttore, con referenti personali e dedicati, consente di rispondere in modo flessibile alle esigenze individuali.
Enrico Korb, Vorstand der MasterSolution AG - Emnis Web-CRM - eine praxisorientierte Lösung für gute Akquise »Per noi il punto forte è l’elevata flessibilità offerta dal software e l’eccellente e pronta disponibilità del servizio offerto da Emnis.« Enrico Korb, membro del consiglio di amministrazione di MasterSolution AG.

Tutto ciò di cui un CRM ha bisogno, e molto di più di quello che non ti aspetteresti:

Gestione degli indirizzi
Utilizza i promemoria per organizzare in modo efficace il tuo lavoro di vendita operativo nel tuo CRM. follow-up
Un elemento chiave per un buon CRM è uno storico completo dei contatti. cronologia dei contatti
I calendari integrati nel CRM consentono ai membri autorizzati del team di visualizzare in qualsiasi momento gli appuntamenti rilevanti con i clienti. calendario di gruppo
Una cronologia completa dei contatti nel CRM include anche l'integrazione della corrispondenza e-mail. integrazione e-mail
I documenti importanti dei clienti non dovrebbero essere semplicemente archiviati in un sistema di gestione dei documenti, ma idealmente direttamente nel CRM, chiaramente visibili all'interno della scheda cliente. archiviazione dei documenti
Le strutture aziendali forniscono una panoramica su quale azienda è la capogruppo o la controllata di un'altra. Queste informazioni sono fondamentali anche in un buon sistema CRM. strutture aziendali
I mandati forniscono informazioni sul fatto che la persona di contatto lavori anche per altre aziende: informazioni essenziali in qualsiasi buon CRM. mandati

Vendite
Grazie alle opportunità di business, puoi tenere traccia degli ordini validi anche nei progetti di acquisizione più lunghi. Queste informazioni sono ben organizzate nel sistema CRM e collegate alla scheda cliente. opportunità di business
Sulla base delle opportunità di business e dei progetti di acquisizione documentati, è possibile effettuare previsioni di fatturato in modo efficace anche nel CRM. previsioni di fatturato
Le informazioni sulle offerte e sugli ordini sono parte integrante di ogni buon CRM. offerte, ordini
Le offerte commissionate possono essere fatturate singolarmente o in lotti, una volta sola o su base ricorrente. fatture, cancellazioni
Hai coinvolto intermediari di vendita esterni? Saranno lieti di ricevere i tuoi estratti conto delle commissioni. Idealmente, generati direttamente dal tuo CRM. Che comodità! Commission
Hai investito troppo impegno nei clienti standard? O hai trascurato accidentalmente i clienti chiave? Un buon sistema CRM fornirà avvisi pertinenti. griglia di supporto
Cosa stanno facendo i nostri concorrenti? Dopotutto, un buon sistema CRM fornirà anche informazioni sulle attività dei concorrenti con ogni singolo cliente (target). concorrenti

Reporting
Inserisci i dati e poi rielaborali. Il generatore di report è molto utile per creare report semplici direttamente dal CRM. Generatore di report
Oltre alle semplici viste pivot e agli elenchi, il generatore di report consente anche la creazione di semplici analisi grafiche e dashboard. Dashboard grafica
Se necessario, il generatore di report può anche fornire dati direttamente dal CRM in formato CSV, XLS o XML. CSV, XLS, XML
I report ricorrenti di routine possono essere inviati automaticamente direttamente dal CRM tramite e-mail. Report via email

Marketing
Un buon sistema CRM consente una collaborazione fluida tra vendite e marketing. Permette di gestire le campagne di marketing e di collegarle direttamente a contatti, preventivi e ordini. Ciò semplifica notevolmente il monitoraggio dei risultati e dell'impatto delle attività di marketing, senza sforzi aggiuntivi significativi. Pianificazione di campagne
Un messaggio, molti destinatari: contatta i contatti direttamente dal CRM. e-mail di massa
Seleziona i contatti per le azioni telefoniche direttamente dal CRM. campagne telefoniche
Utilizzare il generatore di report per selezionare un numero qualsiasi di gruppi target con qualsiasi livello di granularità. filtri per gruppi target

Servizio clienti
hook_grey reclami
hook_grey moduli web
hook_grey regole di escalation
hook_grey conoscenza delle soluzioni

Personalizzazione
hook_grey campi aggiuntivi
hook_grey tabelle aggiuntive
hook_grey trasferimento dati
hook_grey sincronizzazione

Processi di mappatura
hook_grey regole if-then
hook_grey script PHP personalizzati
hook_grey schede
hook_grey modelli di testo/file

Amministrazione continua
hook_grey delle autorizzazioni utente
hook_grey dei registri di accesso
hook_grey dei backup SQ
hook_grey e dei profili di importazione

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Guida il tuo team verso successi di vendita ripetibili

Se tutti i fornitori sono orientati al cliente, non è più possibile ottenere punti bonus in questo modo. Si può solo fare meglio! Tenere d’occhio la concorrenza, riconoscere la domanda più velocemente e agire più rapidamente. E questo richiede un cambiamento di mentalità: da approcci individualistici a una maggiore intelligenza di squadra. Perché ciò accada, i team di vendita interni ed esterni devono collaborare tra i reparti: raccogliere i dati centralmente, distribuirli rapidamente e analizzarli! Acquisire insight, sviluppare nuove strategie! Un tale vantaggio in termini di conoscenza richiede un hub centrale attraverso il quale le informazioni sui clienti circolino rapidamente e consentano di trarre conclusioni migliori per lo sviluppo del mercato. Questo è ciò che offre Emnis CRM.


I buoni risultati di vendita non sono una coincidenza,
ma il risultato di sforzi di vendita costanti e ben strutturati,
su cui puoi influire.

Volker Knittel, Vizepräsident EWiF e.V. - Emnis Web CRM für Akquise »Grazie al supporto semplice e tempestivo, tutte le sfide attuali sono state finora superate. Grazie di cuore per l’eccellente collaborazione.« Volker Knittel, Vicepresidente EWiF e.V.